善解诉前“千千结”,咱也有个“柏万青”

滨湖法院“金牌”调解员施秋珍短短4月化解纠纷112起




柏万青,喜欢收看《新老娘舅》电视节目的观众一定不陌生,她是社会矛盾的明星调解员。在滨湖法院,也有这样一位“明星”调解员施秋珍,经她调解的诉前纠纷当事人提到她的名字,无不跷起大拇指说:“她调解的案子我们买账咯”。

  白皙的脸庞上,一双大大的眼睛炯炯有神,嘴角轻轻上扬,脸上时时带着一抹浅笑,微卷的短发整齐地梳在耳后,一身湖蓝色的大衣里搭配着同色系的丝巾,周身透着自信与干练……日前,在滨湖法院人民调解室,记者见到施秋珍时,很难将这个神采奕奕的女子与63岁的老人划上等号。当时,她正在调处一对小夫妻的离婚案,很快,原本各怀怨气的当事人撤了案,“这么快就能让当事人服气,有什么秘诀?”面对记者抛出的疑问,施秋珍笑着说:“用心,诚信,爱心。”



 为梦想,再“就业”

不忘初心有担当

     “从小我就有一个法官梦,希望能够扶助弱者,匡扶正义。”施秋珍说,因母亲早逝,很小就要打工挑起照顾家庭的重担,错失了机会。2012年,施秋珍从锡惠公园副书记、票务公司副总经理的位置上退了下来,随后应聘到滨湖法院当起了陪审员。

  没多久,她就在一次庭审中出名了。小李因车内摄像设备被窃,将看管车辆的物业告上了法庭。施秋珍听了双方的陈词后拍案而起,“一个人就算没知识,也不能没有生活常识。”她对小李说:“车内不能存放贵重物品,这是一个成年人应有的常识,并且你前期未交停车费,还在这里咄咄逼人,有没有想想自己也有过错。”说得小李当庭撤了诉。

      “她当陪审员,从没把自己当法官的陪衬。每次都会表达看法,让当事双方心服口服。”立案一庭庭长尤曦红说,恰逢2016年我院在诉讼服务中心筹备设立人民调解工作室,诉前协调婚姻、借贷等简易民事案件。在物色人选时,施阿姨凭借丰富的阅历、极强的个人能力成为首批调解员。“上任”后,施秋珍专门学习了电脑操作,并对每个接手的案子熟记于心,处理起来井井有条,赢得了好口碑。

  巧观察,善“攻心”

 纠纷调解有一手

    “乡邻漏水问题一直是民事纠纷中难解的疙瘩,可只要她出马就没有解决不了的事。”立案一庭副庭长赵伟至今对施阿姨调处的纠纷记忆犹新。

  去年8月,李某因房屋漏水问题与楼上的邻居吴某“交火”数次,公安和物业多次介入协调无果,憋着一口气的李某将吴某告到了法院。案子转到施阿姨手里时,她第一时间找了个防水建材专家到“案发现场”,对漏水原因有了初步判断后,她召集当事人、物业等相关人员,将调解室搬到了李某家中。

    “看房子漏水问题,我们都是外行,判断是哪家的责任有失公允,让第三方的专家说说原因。”一开场,施阿姨并不急着调解。面对专家的分析和论证,当事人均表示认可。看到双方的情绪都有所松动,施阿姨乘胜追击地说道:“这本是一件小事,可谁家摊上都糟心。正所谓金相邻,银亲眷,大家互相体谅这事就能解决了,真闹上法庭以后邻里见面多尴尬。”通过调解,一场持续4个月的纷争结束了,吴某拉着施阿姨的手连说:“服气咯,没想到法院处理案件这么务实。”

    “既能言善辩,又善于察言观色,做事还特别用心。”法官崔刚刚对她也很佩服。去年12月,滨湖某物业公司将小区内长期拖欠物业费的58名业主告上了法庭。装修噪音扰民、日常维护不力、绿化不到位……业主们拒交物业费的理由似乎也很充分。“坐在调解室里听大家讲讲都有道理,实际问题要现场看了才有发言权。”

  为了化解矛盾,施阿姨到这个小区跑了不下几十趟。有个业主以物业将停车位从6号换至9号,动了风水为由拒交物业费。“那天下着雨,施阿姨到小区一看两个车位没差别,就站在雨中现场调解,忙完才发现衣服都被淋湿了。”崔刚刚说,凭着施阿姨的这股认真劲,这个诉讼案基本上都在庭前化解了。



 扶弱者,解民忧

 心系百姓有大义

    “面对弱势群体的诉求,我会尽最大所能帮他们争取权益。”工作中,施秋珍还用爱和大义化解怨愤,为他人送去福音。

  患有宫颈癌的刘奶奶术后持续有疼痛感,半年后痛感加剧并伴有少量出血。经检查发现,术前医生告知的手术并发症不幸被刘奶奶摊上了。施阿姨多方了解,获悉手术是成功的,且医院已在术前向家属充分告知了风险及可能引发的病症,老人要索赔很难。

  思量许久,她决定即使再难也要帮帮刘奶奶。她先联系了其子女,没想到他们态度十分强硬,扬言要找媒体对医院进行曝光。施阿姨没有气馁,做起了刘奶奶老伴王爷爷的思想工作:“我的家人如果遇到这样的手术后遗症,肯定也心疼,但医生将手术风险说得明明白白,索赔这条路走不通啊。即使打官司,老人的身体又哪经得起这样劳心劳神的折腾。”随后,她又多次赶到医院,为刘奶奶争取救助金。当王爷爷拿到一笔1.5万元的救助款时,流下了感激的泪水。



来源:新滨湖


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